Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Il est toutefois important d'obtenir notre accord au préalable en nous contactant par email à contact@ecigplanete.com Une fois l'accord obtenu, veuillez renvoyer le produit dans sa boîte d'origine avec tous ses accessoires en joignant un mot expliquant le motif du retour. Ensuite, envoyez le tout à l'adresse suivante :

Peexweb
Chez TRANS BK
42 route de Saint Symphorien d'Ozon
69800 Saint Priest
À l'attention de l'équipe SAV

Les frais de retour sont généralement à la charge du client. Toutefois, en cas d’erreur de notre part ou si le produit est défectueux, nous vous rembourserons intégralement les frais de retour.

Votre remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat initial. Une fois que nous aurons reçu le colis retour dans nos locaux et vérifié que tout est en règle, nous procéderons au remboursement.